Hỗ trợ trực tuyến

sales.authenticstore

ĐỔI TRẢ DO LÕI SẢN XUẤT
 
Kể từ 01/05/2015, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá trước khi mua và nhận hàng tử quầy thu ngân. Cửa hàng chỉ nhận đổi/ trả với trường hợp hàng hoá bị lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc khách quan phía lỗi cửa hàng và chỉ giải quyết trong vòng 48h kể từ thời điểm mua. 

Khách hàng ở xa nếu nhận được hàng hoá có lỗi, vui lòng chụp lại ảnh sản phẩm và gửi qua Facebook hoặc điện thoại cho CH để được kịp thời xử lý.

Hàng đã mua nếu không có lỗi kỹ thuật hoặc sản xuất, Cửa hàng không nhận đổi trả dưới mọi hình thức. Nếu quá thời gian 48h kể từ thời điểm mua hàng, cửa hàng có quyền từ chối nhận đổi trả hàng hoá. 


 
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

 
AUTHENTIC STORE chỉ tiếp nhận và xử lý các thông tin mua hàng của khách hàng nếu hàng hoá có lỗi do sản xuất, không giải quyết các trường hợp trả hàng do thay đổi ý thích cá nhân.

I. Điều kiện bảo hành hoặc đổi trả 
- Khách hàng còn giữ hoá đơn mua hàng được cấp bởi AUTHENTICS STORE 
- Thời gian khiếu nại của khách hàng phải không quá 48h kể từ thời điểm mua hàng 
- Hàng hoá không có dấu hiệu rách, vỡ, biến dạng hoặc đã qua sử dụng. 

II. Bảo hành
-     Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
-     Trường hợp không khắc phục được lỗi sản xuất, AUTHENTIC STORE sẽ đổi mới hàng cho khách hàng 
-     Trường hợp không có sản phẩm thay thế, khách hàng sẽ được đổi sang các sản phẩm khác có trị giá thanh toán bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua. 


III. Những trường hợp không được bảo hành
-   
  Mất hoá đơn mua hàng được cấp bởi AUTHENTIC STORE 
-     Qúa thời gian xử lý khiếu nại theo quy định của cửa hàng (không quá 48 giờ)
-     Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
-     Hàng hoá có dấu hiệu sử dụng 
-     Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.


V. Địa điểm bảo hành và đổi trả
- Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận tại địa chỉ khách hàng đã ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của hãng sản xuất. Nhân viên Chuyenhangxachtay.vn sẽ hướng dẫn Quý khách hàng đến hãng hoặc thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hàng của hãng sản xuất để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.
Lưu ý:
-     Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
 


 


Cám ơn quý khách đã hợp tác cùng CHUYENHANGXACHTAY.VN