Hỗ trợ trực tuyến

sales.authenticstore

QUY ĐỊNH MUA HÀNG



 

QUY ĐỊNH MUA HÀNG


 

Bạn tham khảo và tra cứu các mặt hàng đang bán tại http://chuyenhangxachtay.vn/, http://authenticstore.vn/ hoặc Facebook. @Chuyên Hàng Xách Tay Authentic để chọn mặt hàng cần mua.



I - MUA HÀNG TRỰC TIẾP TẠI HÀ NỘI

Mời bạn đến trực tiếp cửa hàng CHUYENHANGXACHTAY.VN - 47 Chùa Láng để được xem thêm cực nhiều sản phẩm, được tư vấn kỹ càng và chọn mua những mặt hàng phù hợp nhất !

 

II - SHIP HÀNG TẠI HÀ NỘI VÀ CHUYỂN PHÁT NHANH TRÊN KHẮP 63 TỈNH THÀNH

( Hình thức này áp dụng cho Mua hàng online tại Hà Nội và tất cả các tỉnh thành trên khắp đất nước Việt Nam )

 
1. Đặt hàng qua Website http://chuyenhangxachtay.vn/ hoặc http://authenticstore.vn (under construction) 

 - Bạn chỉ cần xem hàng trên website và click vào nút Đặt hàng bên dưới hoặc bên cạnh sản phẩm để bước đầu tạo đơn hàng online. 
 - Bước 2: Bạn điền thông tin người nhận hàng, hình thức thanh toán 
 - Bước 3: Gọi điện đến Hotline 0916 516 738 hoặc đợi Nhân viên Chăm sóc khách hàng của website gọi điện đến để confirm đơn hàng
 - Chuyển 100% tiền vào tài khoản của shop và báo đã chuyển tiền.
 - Đợi hàng về đến tận nhà bạn ^^

2. Đặt hàng qua Fanpage https://www.facebook.com/shopchunxachtay
 - Vui lòng Inbox sản phẩm bạn quan tâm, kèm địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên hệ. 
 - Nhân viên CSKH sẽ confirm đơn hàng với bạn
 - Chuyển khoản 100% tiền hàng vào TK của shop
 - Nhận hàng tại nhà

3. Đặt hàng qua Hotline 0916 516 738 hoặc Tel 043 7757 421
 - Gọi đến Hotline cửa hàng để được tư vấn trực tiếp hoặc xác định tình trạng hàng còn hay hết
 - Confirm đơn hàng
 - Confirm thời gian shipping (tại Hà Nội) hoặc CK 100 % tiền hàng và chờ nhận hàng tại nhà 
 

CHI TIẾT NGÂN HÀNG:

Ngân hàng VCB -  Chi nhánh Hà Nội 
Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thảo
Số tài khoản: 0021 0002 89427

Ngân hàng Techcombank - Chi nhánh Kim Liên
Chủ Tài khoản: Nguyễn Thị Thảo
Số tài khoản: 190 2222 5793 888

Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Hà Thành 
Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thảo
Số tài khoản: 1303 2062 29407

NGÂN HÀNG BIDV - Chi nhánh Tây Hồ
Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thảo
Số tài khoản: 2121 0000 271 341

 

 

Chúc các bạn shopping vui vẻ !



BÁN BUÔN / SỈ (XEM TẠI ĐÂY)

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
 


 


1. SHIP HÀNG TẠI NỘI THÀNH HÀ NỘI (Nhận hàng và thanh toán trực tiếp với Shipper )

1.1 Gói giao hàng thông thường: từ 1 - 3 ngày theo lịch giao hàng của Authentic Store - Hỗ trợ 1 phần phí ship cho khách
(Thời gian giao hàng từ 08-19h hàng ngày - Đối tác: Giao hàng nhanh) 


- Đồng giá 10K cho tất cả các đơn hàng Nội thành
(Ba Đình, Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân,  Cầu Giấy, Tây Hồ)

- Đồng giá 20K cho tất cả các đơn hàng Ngoại thành: 
( Long Biên, Từ Liêm, Hà Đông, Hoàng Mai, Thanh Trì, Gia Lâm)

- Free ship cho đơn hàng từ 1 triệu trở lên 

1.2 Gói Giao hàng siêu tốc : Shipper lẻ 

- Trường hợp khách hàng cần ship gấp trong vòng 1-3 giờ, trong ngày hoặc ship hẹn giờ, ship tối... Vui lòng thanh toán toàn bộ phí ship cho Shipper khi nhận hàng. Authentic Store sẽ liên lạc Shipper cho bạn và báo lại giá ship trước khi đơn hàng được xác nhận. 


- Authentic Store không nhận ship hàng sau 19h30 tối 
 
2. CHUYỂN PHÁT NHANH TRÊN CÁC TỈNH THÀNH

Nếu ở các tỉnh thành khác ngoài nội thành Hà Nội, bạn sẽ chọn 1 trong 2 hình thức chuyển phát nhanh sau: 

1. COD - CASH ON DELIVERY (Nhận hàng trả tiền)

Điều kiện Ship COD: 
- Không áp dụng với các đơn hàng trên 2 triệu, cân nặng quá 1.5kg hoặc hàng là chất lỏng, bình xịt. ]

- Một số sản phẩm tại shop do khan hiếm hàng bán lẻ hoặc dễ vỡ có thể sẽ không nhận ship COD. Khi muốn mua các đơn hàng trên 2 triệu hoặc có cân nặng quá 1.5kg, hoặc chất lỏng, bình xịt, hàng dễ vỡ..., bạn vui lòng chọn hình thức CHUYỂN PHÁT NHANH thông thường sau khi đã chuyển khoản 100% tiền hàng và phí ship để đảm bảo hơn !

AUTHENTIC STORE không hỗ trợ phí ship với đơn hàng COD. Bạn vui lòng thanh toán 100% tiền hàng + phí ship cho bưu tá khi bạn nhận hàng trong thời gian từ 2-7 ngày. 

2. CHUYỂN PHÁT NHANH 
- Khách hàng chuyển khoản 100% tiền hàng + phí ship vào tài khoản ngân hàng của AUTHENTIC STORE !
Sau khi nhận được tiền, AUTHENTIC STORE sẽ chuyển hàng ngay cho bạn.

- Với hình thức CPN thông thường, AUTHENTIC STORE FREE SHIP cho đơn hàng từ 1triệu trở lên và khối lượng hàng không quá 1kg, không có chất lỏng hoặc hàng cồng kềnh)
 
 

CHI TIẾT NGÂN HÀNG:

Ngân hàng VCB -  Chi nhánh Hà Nội 
Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thảo
Số tài khoản: 0021 0002 89427


Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Hà Thành 
Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thảo
Số tài khoản: 1303 2062 29407

Ngân hàng  BIDV - Chi nhánh Tây Hồ
Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thảo
Số tài khoản: 2121 0000 271 341

 

 

Chúc các bạn shopping vui vẻ !

 
 
 
CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

 
- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng sản phẩm của công ty Tường Minh
- Tất cả mọi trường hơp khiếu nại, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục khiếu nại.
- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.


CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

 
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chuyenhangxachtay.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ cửa hàng.
Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Chuyenhangxachtay.vn thu thập bao gồm:
Họ và tên:..........
Địa chỉ:............
Điện thoại:...........
Email:..................
Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ:........
Tên sản phẩm:...........
Số lượng:.........
Thời gian giao nhận sản phẩm:.........
 
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Chuyenhangxachtay.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn
- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;
 
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân,Chuyenhangxachtay.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về Info.authenticstore@gmail.com
 
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TƯỜNG MINH
Địa chỉ:  47 Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 0916 516 738 - 0979 516 738
Website: Chuyenhangxachtay.vn- Email: Info.authenticstore@gmail.com
 
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Chuyenhangxachtay.vn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: Info.authenticstore@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0916 516 738 - 0979 516 738

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Chuyenhangxachtay.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
 
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Tại Chuyenhangxachtay.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Chuyenhangxachtay.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Chuyenhangxachtay.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Chuyenhangxachtay.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Chuyenhangxachtay.vn, vui lòng liên hệ qua số hotline 0916 516 738 - 0979 516 738  hoặc email: Info.authenticstore@gmail.com 

 
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

 
AUTHENTIC STORE chỉ tiếp nhận và xử lý các thông tin mua hàng của khách hàng nếu hàng hoá có lỗi do sản xuất, không giải quyết các trường hợp trả hàng do thay đổi ý thích cá nhân.

I. Điều kiện bảo hành hoặc đổi trả 
- Khách hàng còn giữ hoá đơn mua hàng được cấp bởi AUTHENTICS STORE 
- Thời gian khiếu nại của khách hàng phải không quá 48h kể từ thời điểm mua hàng 
- Hàng hoá không có dấu hiệu rách, vỡ, biến dạng hoặc đã qua sử dụng. 

II. Bảo hành
-     Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
-     Trường hợp không khắc phục được lỗi sản xuất, AUTHENTIC STORE sẽ đổi mới hàng cho khách hàng 
-     Trường hợp không có sản phẩm thay thế, khách hàng sẽ được đổi sang các sản phẩm khác có trị giá thanh toán bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua. 


III. Những trường hợp không được bảo hành
-  
  Mất hoá đơn mua hàng được cấp bởi AUTHENTIC STORE 
-     Qúa thời gian xử lý khiếu nại theo quy định của cửa hàng (không quá 48 giờ)
-     Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
-     Hàng hoá có dấu hiệu sử dụng 
-     Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.


V. Địa điểm bảo hành và đổi trả
- Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận tại địa chỉ khách hàng đã ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của hãng sản xuất. Nhân viên Chuyenhangxachtay.vn sẽ hướng dẫn Quý khách hàng đến hãng hoặc thay mặt Quý khách hàng mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hàng của hãng sản xuất để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.
Lưu ý:
-     Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
 


 
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

 
- Chuyenhangxachtay.vn nhận ship hàng toàn quốc. Khách hàng liên lạc qua 0916 516 738 - 0979 516 738 hoặc email: Info.authenticstore@gmail.com  được báo giá chi phí vận chuyển

- Khi mua bất kỳ một sản phẩm nào bán tại Chuyenhangxachtay.vn, Nếu bạn ở các địa phương khác, Chuyenhangxachtay.vn sẽ giao hàng ngay sau 8-12 tiếng (đối với sản phẩm bán sẵn). Phí giao hàng sẽ tùy theo khoảng cách vận chuyển đến từng địa phương.

Chuyenhangxachtay.vn sẽ hỗ trợ một phần phí vận chuyển và thống với quý khách khi tiếp nhận đơn hàng.

Đối với trường hợp quý khách mua hàng trong các dịp lễ, tết hoặc gặp một số điều kiện khách quan như phương tiện hỏng hóc, thời tiết xấu, gặp thiên tai…
Chuyenhangxachtay.vn sẽ thương lượng với quý khách về thời gian giao hàng để đảm bảo tiến độ và chất lượng của hàng hóa.

Đối với các đơn hàng số lượng nhiều
Chuyenhangxachtay.vn sẽ trực tiếp trao đổi với quý khách để quý khách luôn cảm thấy yên tâm khi lựa chọn mua hàng tại Chuyenhangxachtay.vn

Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TƯỜNG MINH
Địa chỉ:  47 Chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội
Hotline: 0916 516 738 - 0979 516 738
Website: Chuyenhangxachtay.vn- Email: Info.authenticstore@gmail.com


 

CƠ CHẾ ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN


NGUYÊN TẮC:

Áp dụng cho các khách hàng đăng ký mua hàng, tham gia các chương trình khuyến mãi được tổ chức thực hiện trên Chuyenhangxachtay.vn

Khách hàng tham gia đăng ký mua hàng trực tuyến trên Chuyenhangxachtay.vn là các cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân theo yêu cầu.

Tất cả các nội dung trong Cơ chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Khách hàng phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong của Chuyenhangxachtay.vn


QUY TRÌNH GIAO DỊCH:
    1. Thanh toán trước: Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản Ngân hàng của Chuyenhangxachtay.vn trước theo trình tự sau:
           - Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
           - Bước 2: Khách hàng thanh toán trước;
           - Bước 3: Chuyenhangxachtay.vn kiểm tra và chuyển hàng;
           - Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng;
    2. Thanh toán sau (khách hàng nhận hàng tại cửa hàng, hoặc tại nơi khách hàng yêu cầu trong phạm vi Chuyenhangxachtay.vn quy định):
           - Bước 1: Khách hàng đặt hàng;
           - Bước 2: Khách hàng và Chuyenhangxachtay.vn xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
           - Bước 3: Ban quản lý xác nhận thông tin khách hàng;
           - Bước 4: Ban quản lý Website giao hàng;
           - Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán;

ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH:

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin và việc thanh toán của khách hàng. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các khách hàng tham gia mua hàng trực tuyến tại Chuyenhangxachtay.vn lưu ý và tuân thủ các nội dung cam kết như sau:
khách hàng không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát khách hàng có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của khách hàng qua internet hoặc e-mail.

BẢO VỆ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG:

- Để bảo đảm quyền lợi của khách hàng, Ban quản lý Website đề nghị các cá nhân khi đăng ký mua hàng, phải thực hiện các yêu cầu sau:
    + Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, ngày thánh năm sinh, điện thoại, giới tính …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Website Chuyenhangxachtay.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác;
    + Xem xét kỹ các thông tin liên quan đến các sản phẩm dịch vụ đang khuyến mại trên Website giao dịch về: giá, thương hiệu, các dịch vụ hổ trợ cụ thể, điều kiện sử dụng, địa chỉ, phương thức giao hàng, phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng và các thông tin có liên quan …
 - Chuyenhangxachtay.vn sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý để giải quyết các khiếu nại của khách hàng, cam kết mọi thông tin giao dịch được bảo mật


QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU:
1. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên mua hàng và hộp thư điện tử của mình.

2. Khách hàng không sử dụng dịch vụ của Chuyenhangxachtay.vn vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Website



GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT TRÊN

Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các khách hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Website Chuyenhangxachtay.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến khách hàng không thể tham gia giao dịch được thì các khách hàng thông báo cho Bên quản lý qua địa chỉ email: Info.authenticstore@gmail.com



QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG, NGƯỜI TRUY CẬP:
1. Quyền của khách hàng
- khách hàng sẽ được nhân viên của Website Chuyenhangxachtay.vn hỗ trợ để sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc tiến hành giao dịch và sử dụng các dịch vụ tiện ích
- khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Website Chuyenhangxachtay.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email

2. Trách nhiệm của khách hàng
- Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dịch vụ của mình, có trách nhiệm thông báo kịp thời cho bên bán hàng về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Khách hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Website Chuyenhangxachtay.vn và những thông tin đó là chính và hoàn chỉnh.